Гарантія та повернення

Ми в «IT Market» прагнемо забезпечити вас якісним сервісом та надійними товарами.
Якщо з якихось причин покупка не підійшла або потребує ремонту — ми завжди готові допомогти.

Повернення товару

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (не враховуючи день покупки).

Умови для повернення:

Товар не використовувався.

Збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики.

Наявні розрахунковий документ (чек) та, за потреби, гарантійний талон.

Повна комплектація.

Причини повернення:

  • не підійшов за розміром, кольором, характеристиками;
  • не може бути використаний за призначенням.

Як повернути товар:

  1. Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або за контактами на сайті.
  2. Заповніть коротку заяву на повернення (надамо шаблон).
  3. Відправте товар поштою або доставте особисто, узгодивши адресу з менеджером.

Повернення коштів:

Ми повернемо гроші протягом 7 календарних днів після отримання товару та перевірки його стану.

Гарантійне обслуговування

Усі пристрої, що мають гарантію виробника або постачальника, обслуговуються в сервісному центрі «Інтертелеком».

Якщо обладнання вийшло з ладу:

  1. Переконайтесь, що у вас є гарантійний талон та чек.
  2. Упакуйте товар у фірмову коробку з повною комплектацією.
  3. Додайте короткий опис проблеми та копію гарантійного талона.
  4. Надішліть пристрій на адресу сервісного центру:

Нова пошта

Відділення №20

м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 100

Одержувач: Сервісний центр ТОВ «Інтертелеком»

Телефон: 094 669 97 14

Укрпошта

м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 100

Одержувач: Сервісний центр ТОВ «Інтертелеком»

Індекс: 65007

У транспортній накладній вкажіть модель обладнання та серійний номер.

Тремін ремонту

Гарантійний ремонт — до 14 днів з моменту отримання обладнання сервісом (можливе продовження до 45 днів за погодженням).

Статус ремонту можна відстежити за номером квитанції, який надійде SMS-повідомленням.

Доставка в обидва боки

Гарантійний ремонт: доставка до сервісу — за рахунок клієнта, назад — за рахунок ТОВ «Інтертелеком».

Не гарантійний ремонт: обидві доставки — за рахунок клієнта.

Не гарантійний ремонт

Якщо гарантія не діє, ремонт буде платним, з попереднім погодженням вартості після діагностики.

Часті питання

Так, за умови збереження товарного вигляду, цілісності упаковки та відсутності активації.

Інформація вказана на товарній сторінці або в гарантійному талоні.

Повідомте номер ТТН за телефоном сервісного центру. Після прийому товару ви отримаєте SMS з номером акта та квитанції.

Кошик