Питання та відповіді
На цій сторінці зібрані короткі відповіді на найчастіші питання про покупки в IT Market: як оформити замовлення, оплатити товар, отримати доставку, повернути покупку, підключити стартовий пакет або тариф Інтертелеком.
Якщо вам потрібні детальні умови, перейдіть у відповідний розділ сайту:
•Доставка та оплата • Гарантія та повернення • Тарифи • Контакти
Не знайшли відповідь?
Зверніться до нашої служби підтримки — ми допоможемо.
Замовлення та реєстрація
Оберіть потрібний товар або тариф, додайте його до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Під час оформлення вкажіть контактні дані, спосіб доставки та оплати. Після підтвердження замовлення ви отримаєте інформацію щодо подальших дій.
Для частини дій на сайті може знадобитися обліковий запис. Якщо у вас ще немає номера або акаунта, система запропонує пройти реєстрацію. Обліковий запис допомагає зручніше керувати покупками, підключеннями та контактними даними.
Перевірте правильність введених даних і спробуйте відновити доступ, якщо така опція доступна на сторінці входу. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки через сторінку контактів.
Якщо замовлення ще не передано в обробку або відправку, його можна спробувати змінити чи скасувати через підтримку. Щоб ми швидше знайшли замовлення, вкажіть ім’я, телефон і номер замовлення, якщо він у вас є.
Товари та наявність
В IT Market представлені товари та послуги, пов’язані з підключенням і використанням сервісів Інтертелеком: стартові пакети, SIM/R-UIM-картки, телефони, роутери, маршрутизатори та аксесуари для електроніки.
Перед покупкою перевірте характеристики товару, підтримувані стандарти зв’язку та опис на сторінці товару. Якщо ви не впевнені, краще звернутися до підтримки IT Market до оформлення замовлення.
Перевірте інші категорії сайту або зв’яжіться з підтримкою. Ми підкажемо, чи очікується товар, чи є доступна альтернатива.
Оплата
На сайті доступна онлайн-оплата через LiqPay та оплата на рахунок продавця. Актуальні умови оплати описані на сторінці способів доставки та оплати.
Так, онлайн-оплата проходить через платіжний сервіс LiqPay. IT Market не зберігає повні дані банківської картки покупця.
Перевірте баланс картки, ліміти інтернет-платежів і правильність введених даних. Якщо кошти списалися, але замовлення не підтвердилося, зверніться до підтримки та надайте інформацію про платіж.
Доставка та самовивіз
IT Market пропонує доставку «Новою поштою», «Укрпоштою» та самовивіз із магазину Інтертелеком. Детальні умови, обмеження та порядок отримання вказані на сторінці доставки та оплати.
Термін відправки залежить від наявності товару, часу оформлення та підтвердження оплати. Після обробки замовлення ви отримаєте інформацію для отримання або відстеження посилки.
Після відправлення замовлення номер накладної передається покупцю доступним каналом зв’язку. Якщо ви не отримали номер, зверніться до підтримки IT Market.
Перевірте цілісність упаковки, комплектацію та зовнішній стан товару. Якщо є пошкодження або невідповідність, зафіксуйте це під час отримання та зверніться до служби підтримки.
Так, для окремих замовлень доступний самовивіз із магазину Інтертелеком. Перед візитом переконайтеся, що замовлення підтверджене та готове до видачі.
Повернення та гарантія
Так, повернення можливе відповідно до умов, описаних на сторінці гарантії та повернення. Важливо зберегти товарний вигляд, комплектацію і документи, якщо вони були надані.
Зв’яжіться з підтримкою IT Market і повідомте причину повернення. Вам підкажуть подальші кроки, адресу або спосіб передачі товару та порядок повернення коштів.
Умови повернення стартових пакетів залежать від стану пакета, факту активації та інших обставин. Перед поверненням обов’язково ознайомтеся з умовами на сторінці гарантії та повернення або зверніться до підтримки.
Зверніться до IT Market із описом проблеми та даними замовлення. Якщо випадок підпадає під гарантійне обслуговування, вам повідомлять порядок передачі товару на діагностику або ремонт.
SIM-картки, номери та тарифи
На сайті доступні актуальні пропозиції Інтертелеком, зокрема тарифи для нових підключень і окремі тарифні пропозиції. Переглянути умови можна на сторінці тарифів.
Так, на сайті можна оформити підключення нового номера, якщо така послуга доступна для обраного тарифу. Умови підключення вказані на сторінці відповідного тарифу.
Так, для окремих тарифів доступне перенесення номера. Деталі, вимоги та порядок підключення описані на сторінці тарифу або уточнюються через підтримку.
Дотримуйтеся інструкцій, які надаються разом зі стартовим пакетом або на сторінці тарифу. Якщо потрібна допомога з активацією чи налаштуванням, зверніться до підтримки IT Market.
Актуальні умови розміщені на сторінці тарифів Інтертелеком та на сторінках окремих тарифних пропозицій. Перед підключенням рекомендуємо перевірити вартість, обсяг послуг і додаткові умови.
Підтримка
Перейдіть на сторінку контактів, де вказані актуальні способи зв’язку з компанією. Для швидшої відповіді підготуйте номер замовлення, контактний телефон або опис питання.
З усіх питань щодо замовлень, оплати, доставки, повернення та гарантійного обслуговування звертайтеся до підтримки IT Market. Якщо питання стосується конкретного замовлення, одразу вкажіть його номер або дані покупця.
Так, ви можете звернутися до підтримки перед оформленням замовлення. Це особливо корисно, якщо потрібно підібрати тариф, перевірити сумісність пристрою або уточнити умови доставки.
Останнє оновлення: червень 2026 року.
Відповіді підготовлені для покупців IT Market і допомагають швидко зорієнтуватися перед оформленням замовлення. Актуальні юридичні, тарифні та сервісні умови завжди перевіряйте на відповідних сторінках сайту.